Card Sorting 

اول شاید سوال پیش بیاد طراحی تجربه کاربری یا UX Design اصلا یعنی چه؟

یک فرآیند بهبود تجربه کاربر است. بهبود تجربه کاربر یعنی تمامی کنش هایی که باعث شود که کاربر احساس لذت کند و در راستای اهداف ما حرکت کند. درک هدف، دسترس پذیری، ساده بودن و با ارزش بودن، مفید بودن برای هر کاربری بسیار مهم است که طراحی تجربه کاربری همه این مفاهیم را در یک محصول یا خدمت پیاده می کند.

کارت سورتینگ چیست؟

مرتب سازی کارت یک تکنیک در طراحی تجربه کاربر است که در آن یک فرد یا یک گروه از متخصصان موضوع یا کاربران را برای تولید یک دندروگرام (درخت رده) یا فتسنومیا آزمایش می کند. این یک رویکرد مفید برای طراحی معماری اطلاعات، گردش کار، ساختار منو یا مسیرهای ناوبری وب سایت است

10 روش کلیدی برای تحقیقات در Card sorting که میتونه باعث بشه شما تو این مبحث خیلی جلو بیوفتین.

مجموعه‌ای مشخص از موضوعات را انتخاب کنید

این مجموعه باید شامل  تعداد مشخصی  کارت باشد که محتوای اصلی محصول شما را نشان دهد (هر موضوع ای را که داریم  روی کارت ها مشخص کرده و جداگانه یاداشت می‌کنیم +‌ با دقت زیاد تفکیک را انجام میدهیم )

نظر کاربران را در دسته‌‎ بندی کارت‌ ها دخیل کنید

یعنی این که کارت ها را به صورت تصادفی به کاربر بدهیم و از او بخواهیم که کارت هارو برای ما دسته بندی کند و هرکدام را که نامفهموم بود در دسته ای جداگانه قرار دهد.

کاربر گروه ها را نامگذاری می‌کند (روش بسته)

زمانی که کاربر دسته بندی ها را انجام داد به اون تعدادی کارت سفید بدهیم و از او بخواهیم نام گذاری دسته ها را روی کارت های سفید انجام دهد.

 و دسته هایی که ایجاد کرده را نام گذاری کند.

توضیحات کاربر (اختیاری اما تاثیرگذار)

از کاربران بخواهیم دلیل انتخاب اسم دسته بندی ها به ما توضیح دهند و سوالات اضافی که میتوانیم از کاربر بپرسیم شامل:

1. آیا مواردی هستند که از نظر شما داخل چند دسته قرار بگیرند؟
2. آیا مواردی وجود دارد که به سختی دسته بندی بشوند؟
3. آیا مواردی وجود دارد که به راحتی دسته بندی بشوند؟
4. نظرتون نسبت به موضوعات غیر آشنا چی هست؟

مرتب سازی شناور

شناور یا هایبرید، کاربر میتواند ترتیب دسته بندی ها رو تغییر بدهد یا در صورت لزوم دسته ها رو با هم یکی کند و یک دسته را زیر مجموعه دسته کوچک تر تبدیل میکند.

در صورت لزوم از کاربر بخواهید اندازه گروه را تغییر دهد (روش شناور)

یعنی نیاز نیست کاربر از قواعد ما پیروی کند و بزاریم خودش دسته بندی هارو انجام بده (در صورت منطقی بودن) برای مثال چند دسته را ادغام کند یا به دسته های کوچک تر تقسیم کند.

مزایای مرتب سازی کارت در طراحی محصول

به ما کمک می‌کند تا انتظارات کاربران و میزان درک آنها را از موضوعات متوجه شویم.

این امر اغلب زمانی بسیار مفید و کاربردی است که شما برخی از تمرین ها را انجام داداید تا در مورد کاربرتان بیشتر بدانید و  محتوای کارت ها را بیشتر درک کنید.

بهترین روش مرتب سازی کارت ها 

1. تعداد افراد شرکت کنند حداقل 10 نفر باشد
2. درصورت امکان کارت ها به صورت تصادفی در اختیار کاربر قرار بگیرد تا نتایج شما از جهت گیری به دور باشد
3. بخش اول روش باز  انجام بدهیم بعد  در صورت نیاز در بخش دوم از روش بسته استفاده کنید

بخش اول به شما این امکان رو میدهد که بدانید چه اتفاقات و جهت گیری هایی در حال وقوع است و بخش دوم به شما این اجازه رو میده که برچسب های خودتان را تست کنید تا بفهمید که آیا آن ها بریا شرکت کنندگان شما قابل درک هستند یا نه.

ابزار های پیشنهادی کارت سورتینگ(Card Sorting)

1. Figma (figJam)فیگجم یکی از ابزار های رایگان هست که در دسترس ما قرار دارد و میتوانیم از این ابزار  اسفاده کنیم و از کاربر درخواست کنیم که دسته بندی ها را انجام دهد

   

2. maze.co
3. userlytics

تحلیل داده

1. جمع آوری اطلاعات:

در صورت استفاده از ابزار آنلاین از دستور عمل هایه خود نرم افزار استفاده کنید.

میتوانیم از کارت فیزیکی برای جمع آوری اطلاعات نیز استفاده کنیم. (ولی این کار یکم سخت هستش)

1. تجزیه و تحلیل اطلاعات کیفی بر اساس نظرات کاربران
2. تجزیه و تحلیل اطلاعات کمی

در آنالیز داده های کمی ابتدا اطلاعات خام جمع آوری شده  و به داده های معنادار و کمی تبدیل میشوند.

کلام اخر:

در اخر میتوان گفت که با رعایت کردن 10 روش کلیدی برای تحقیقات در Card sorting شما میتوانید به نتایج خیلی جالبی برسید.

ولی مهم ترین چیزی که وجود دارد این هست که شما باید برای درک بهتر موضوعات آن ها را تجربه کنید تا بدونید چرا و به چه دلیل این نکات رو باید  رعایت کرد نه این که صرفا  آن ها را مطالعه بکنید و بگید تمام.

منابع:

• Card sorting: your complete guide

• Card sorting و اهمتیت آن در تحقیقات کمی UX